Empecemos la travesía Que tal amigo lector, este es un post muy especial pues el primero de muchos que vamos a desarrollar :). Cuando empezamos un nuevo negocio sea cual sea la mayoría de nosotros soñamos con brindar un servicio que sea altamente apreciado por nuestros clientes, tenemos la idea, hay mucho entusiasmo y muchas ganas de empezar, sabemos que el primer paso es organizarnos y por lo regular empezamos haciéndonos la gran pregunta: Nuestra primera lista Al cabo de algunas horas seguro ya tendrás una idea de cómo te organizarás, hay muchas formas de hacerlo, cuando me ha tocado reunirme con algunos clientes para conversar del tema a menudo he podido notar que se buscan resolver las siguientes preguntas: ¿Cuántas computadoras requiero? ¿Cuánto me costará la línea telefónica y el Internet? ¿Cuantos operadores necesito, será suficiente uno para empezar? ¿Qué horarios de atención puedo manejar en un inicio? ¿Cómo despacharé los pedidos? ¿Cómo afiliar a mis conductores? ¿Cómo planificar mis primeros S/30,000 al mes? ¿Cómo el marketing me ayudará a lograr este objetivo? ## Organizando costos fijos y variables 1.- Costos fijos Pues bien, ya con la lista en mano es hora de organizar los costos que siempre deberás pagar, independiente de la cantidad de servicios que realice tu empresa al mes, al margen de los meses buenos o malos, los que de todas formas deberás pagar considerando lo mínimo son: Recurso Precio aprox. Alquiler de oficina S/1000.00 Internet + 1 Línea telefónica S/80.00 1 línea RPC S/30.00 1 línea RPM S/30.00 Agua + Luz S/150.00 1 sueldo de operador S/1000.00 1 sueldo de administrador S/1500.00 Total S/3790.00 Nota: - El costo de oficina es referencial, podría costarte más o menos, incluso podrías empezar en casa =). - El internet es según la oferta de movistar a la fecha: http://tiendaonline.movistar.com.pe/campanas/internet-movistar-parrilla - El sueldo de operador es el promedio en Lima, puede ser más o menos ya depende de tí. - El sueldo de administrador es el sueldo del dueño, es referencial puede ser más o menos ya depende de tí. ### 2.- Costos variables También tenemos que considerar los costos mensuales que permitirán desarrollar el servicio, y que aumentan de acuerdo a la cantidad de servicios que deseas alcanzar como parte de tu estrategia de marketing, solo colocaremos los más relevantes para una empresa que está iniciando: Recurso Precio aprox. Impresión de volantes (1000 unidades) S/70.00 Plataforma de despacho (50 conductores) $500 Agencia de Marketing S/4500.00 Total aprox. S/6220.00 Nota: - El costo de impresión es referencial, podría costarte más o menos. - El costo de plataforma es referencial, existen otras opciones y podría costarte más o menos. - El costo de la Agencia de Marketing es referencial, podrías contratar un Asistente de Marketing directamente u otras alternativas, ya depende de ti. ## Echando a andar la oficina Es hora de ambientar la oficina, para este punto ya debemos tener claro con cuantos conductores vamos a iniciar (en este esquema que propongo estoy considerando 50) ya que la cantidad de conductores nos permitirá definir la cobertura de tu servicio: Recurso Precio aprox. 1 televisor de 40" con internet para monitoreo S/2000.00 2 computadoras S/3000.00 2 escritorios S/400.00 Total S/5400.00 Planificando nuestros primeros S/30,000 En las anteriores secciones ya hemos definido nuestros costos fijos, nuestros costos variables, los gastos para ambientar una oficina con lo mínimo necesario, es hora de desarrollar un plan de acción para alcanzar este primer objetivo que nos hemos trazado. Análisis del Servicio en Lima - Perú En Lima contamos con varias Empresas de Taxi, y la forma en que vienen cobrando a la fecha a sus conductores suelen ser de dos tipos, por porcentaje y por monto fijo por servicio, para nuestro caso vamos a considerar una salida al mercado cobrando un monto fijo de S/3 por servicio. Considerando un promedio de servicios mensual para el conductor Es momento de definir la forma en que vamos a producir con cada uno de los recursos que hasta este momento tenemos, vamos a considerar en este escenario recomendado la búsqueda de un promedio de servicios por conductor que pueda darle estabilidad y tranquilidad a la hora de trabajar en tu empresa de taxi. Esto lo definiremos como regla de negocio, y veremos cómo luego nos ayudará en el control de los gastos fijos y variables de la empresa y en las decisiones de tu departamento de marketing, definimos: Crecimiento sostenido buscando promedio de servicios mensual por conductor. El promedio de servicios diario a buscar por conductor es de 8. Se considera que al mes un conductor trabaja 25 días. Por lo tanto, el promedio mensual de servicios será de 200 servicios. Hora de sacar la calculadora y echar números Bien, de acuerdo a nuestra premisa vamos a buscar un promedio de servicios por conductor, bajo esta premisa estamos en la capacidad de estimar los ingresos mensuales que tendremos por conductor. Con este cálculo y considerando una flota de 50 conductores trabajando bajo una estrategia de promedio de servicios mensuales, es razonable establecer una meta de S/30 000 con 50 conductores. ¿Y cuánto estaría ganando luego de los costos fijos y variables? Concepto Monto Ingresos S/30,000.00 Costos Fijos - S/3,790.00 Costos Variables - S/6,220.00 Total S/ 19,990.00 ¿Nada mal para iniciar verdad? :)